Mit den Pilot-Stores machte der Multi-Channel-Retailer den nächsten Schritt in Richtung ganzheitliches Markenerlebnis: Das neu entwickelte Store Design sollte die zuvor überarbeitete Markenidentität auf den Ladenraum übertragen und POLO als starke Marke sowie persönlichen Berater mit hoher fachlicher Expertise und Nähe zum Besucher präsentieren. Das Konzept stützt sich dazu auf zwei Kernelemente der Biker-Szene: verbindende Erlebnisse in der Community und gemeinsame Treffpunkte. Zentrales Element dafür ist die Fan Area. Hier können Biker während des Besuchs zusammenkommen, sich gegenseitig und mit POLO Beratern austauschen oder an Veranstaltungen rund um die Marke und den Motorrad-Lifestyle teilnehmen. Der Store wird so zum Lieblingsort für Gleichgesinnte, an dem sie sich austauschen und ihrer gemeinsamen Leidenschaft nachgehen können. Der Grundriss ist angelehnt an eine Tour- oder Rennstrecke, von der die einzelnen Abteilungen – Touring, Racing, Technik, Ladies und Lifestyle – abgehen.