Die Touristeninformation ist die Visitenkarte einer Stadt. Sie ist die erste Adresse für Besucher und soll auch den Bürgern eine Anlaufstelle bieten.
Die Touristeninformation „Visit Düsseldorf“ befindet sich inmitten der historischen Altstadt, in direkter Nachbarschaft zum Uerige, der bekannten Düsseldorfer Hausbrauerei. Die Altstadt wird gerne als „längste Theke der Welt“ bezeichnet und die Lage ist gleichzeitig Konzept: Eine lange Theke aus Holz entwickelt sich durch den 120 m² großen Raum und bildet gleichzeitig den Startpunkt für die „Tour durch Düsseldorf“.
Sie verbindet die verschiedenen Themenbereiche miteinander und löst eine starre Trennung zwischen Mitarbeitern und Besuchern auf. Bodentiefe Fenster geben den Blick auf eine Medienwand frei, die das touristische Angebot sowie Veranstaltungshighlights präsentiert. Eine wandgroße Illustration hinter der Holztheke skizziert Düsseldorfer Sehenswürdigkeiten und Charakteristika der Stadt. Die Tourist-Information ist barrierefrei gestaltet und bietet im Eingangsbereich einen taktilen Stadtplan zur Orientierung.
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